ISSUES
こんな課題はありませんか
サービスの違いが分からない
制度用語が並び、家族が自分の状況に当てはめられない。
見学申込がしづらい
問い合わせ方法が電話のみで、日中に連絡できない家族が離脱する。
費用の総額が読めない
介護保険の自己負担のほかに食費や日用品費がいくらかかるのか示されず、家族が予算を立てられない。
利用者が写った写真を出しにくい
どこまで掲載してよいか判断がつかず、施設の様子が伝わらないまま文字だけのページになっている。
WHAT YOU GET
介護・福祉のサイトに載るもの
プランの範囲内で、これらを設計・制作します。
サービス種別ごとのページ
通所介護・訪問介護・ショートステイなど、提供しているサービスを1つずつページに分け、制度名ではなく実際にしてもらえることから書きます。
受け入れ相談の窓口（空き状況は原則掲載しない）
空き状況はリリース時にしか変えられないため、原則は「空き状況はお電話でご確認ください」と明記した相談導線を置きます。掲載する場合は「◯年◯月時点」と更新月を必ず添え、月1回リリースのスタンダード以上を前提に、更新枠1件として当社が差し替えます。
1日の流れ
送迎から帰宅まで、あるいは起床から就寝までの時間割を写真とあわせて示し、家族が生活の様子を想像できるようにします。
料金の目安と自己負担の内訳
介護度や利用回数ごとの自己負担額の例を表にし、食費やおむつ代などの実費を分けて書きます。
施設・居室・送迎車の写真
居室・浴室・食堂・送迎車を実際の写真で見せ、見学前に規模と設備が伝わるようにします。
送迎の対応エリア図
送迎できる範囲と目安の所要時間を地図と一覧で示し、対象外の地域からの問い合わせを減らします。
見学・相談の申込フォーム
希望日・続柄・本人の状況を選択式で受け取り、日中に電話できない家族が夜間でも申し込めるようにします。送信内容はご指定の通知先に届きます（送信者への自動返信メールはありません）。
事業所情報の一覧
法人名・指定事業所番号・定員・職員体制・開設年を表にまとめ、複数の事業所を比較する家族の判断材料にします。
EXAMPLE
介護・福祉のサイト完成イメージ
どのような構成になるかの参考図です。実在の制作物ではありません。
WHAT WE NEED
ご用意いただくもの
お手元にあるものをお送りいただければ、整えるのは当社の仕事です。
事業所の基本情報（法人名・指定事業所番号・定員・職員体制・開設年）
家族が複数の事業所を並べて比較するときに、最初に突き合わせる項目です。指定申請の書類から転記できる範囲で構いません。表の形に揃えるのは当社で行いますので、控えをそのままお送りいただければ足ります。
施設の写真 10〜20点（居室・浴室・食堂・機能訓練スペース・送迎車）
早朝や送迎後など利用者が写らない時間帯に撮ったものだと、掲載の同意を確認する手間がかかりません。スマートフォンで撮ったもので構いません。明るさとトリミングの調整は当社で行います。見学の前に規模と設備が伝わるかどうかが判断の分かれ目になります。
1日の流れの時間割
送迎から帰宅まで、あるいは起床から就寝まで。「10:00 入浴」「15:00 おやつ」程度の粒度で構いません。家族が生活の様子を想像できるかどうかがここで決まるため、実際の運びに近い時間で書いていただくほうが効きます。
料金の目安（自己負担の例と実費の内訳）
介護度別・利用回数別の自己負担額の例と、食費・おむつ代・日用品費などの実費。実際にお使いの料金表をそのままお送りください。家族が予算を立てられるよう、保険内と実費を分けた表に当社で組み直します。
送迎の対応範囲
町名や小学校区の単位でお知らせください。地図と一覧の両方に落とし、対象外の地域からの問い合わせに割かれる電話を減らすための項目です。「相談に応じる」範囲がある場合は、その旨も分けて書けます。
重要事項説明書または利用案内の現物
サービス内容・職員体制・利用の流れを書き起こす元の資料として使います。書類をそのまま載せるわけではなく、制度用語を家族が読める言葉に置き換えた下書きを作るための材料です。当社が事実を補うことはないため、この資料があると原稿の精度が上がります。
HOW IT GOES
公開までの流れ
期間は目安です。素材が揃っているほど短くなります。
- 01
サービスの棚卸しと言い換え
1〜2週間当社が行うこと
提供中のサービスを制度名から「実際にしてもらえること」の言葉に置き換え、種別ごとにページを分けた構成案と下書きをお渡しします。
お願いしたいこと
提供しているサービス種別と、いま受け入れを増やしたい枠（曜日・時間帯・介護度）をお聞かせください。空き状況をサイトに載せるかどうかの方針も、この段階でお決めいただきます。
- 02
施設写真と料金表の整理
1〜2週間当社が行うこと
お預かりした写真の明るさとトリミングを調整し、料金は保険内の自己負担と実費を分けた表に組み直します。送迎範囲は地図と一覧の両方に落とします。
お願いしたいこと
施設の写真をお送りください。利用者が写るものは、ご本人とご家族の同意が取れているものに限ってお願いします。無人の設備写真と、後ろ姿や手元のみの写真だけでも構成できます。
- 03
デザインと制作
2〜3週間当社が行うこと
高齢のご家族も読む前提で文字サイズとコントラストを設計し、見学・相談フォームで受け取る項目（希望日・続柄・ご本人の状況）を確定します。修正は2往復まで承ります。
お願いしたいこと
指定事業所番号・定員・職員体制の数字と、送迎の対応範囲をご確認ください。制度の呼び方をどこまで平易に言い換えてよいかも、この段階でご指摘いただけると助かります。
- 04
公開と相談窓口の確認
数日当社が行うこと
公開設定を行い、見学・相談の送信内容がご指定の通知先に届くかをテスト送信で確認します。電話とフォームのどちらを主に見せるかも、最終の配置で調整します。
お願いしたいこと
通知を受け取る担当者をお決めください。送信者への自動返信メールは届かないため、夜間に届いた相談へ翌営業日のどの時間に折り返すかを決めておいていただけると、家族側の不安が長引きません。
AFTER LAUNCH
公開したあと、毎月していくこと
更新はご依頼いただければ当社が反映します。プランごとの更新枠の範囲で承ります。
受け入れ枠のご案内の差し替え
掲載する場合は「◯年◯月時点」の表記ごと差し替えるため、月1回リリースのスタンダード以上が前提になります。月3件のうち1件をここに固定して確保しておくと、残り2件を行事の写真や募集の告知に回せます。
行事・レクリエーションの様子の追加
季節の行事の写真を1〜2点差し替えます。利用者の顔が写らない構図（後ろ姿・手元・作った作品）で組むため、掲載の同意確認を挟まずに続けやすい更新です。
職員体制・事業所情報の更新
管理者や職員数、開設している事業所が変わったときの表の差し替えです。比較のために見られる数字なので、変更が生じた時点で反映します。
職員募集の掲載と取り下げ
募集の有無は時期で変わります。募集中の職種と勤務形態を載せ、充足したら下げるところまでを扱います。掲載と取り下げはそれぞれ1件として数えます。
料金の見直しの反映
制度改定や食費の見直しで自己負担の目安が変わったときの差し替えです。表の複数箇所に及ぶことが多いため、改定日が決まった時点でまとめてお送りいただくほうが枠に収まります。
BEFORE YOU PUBLISH
この業種で確認が要ること
判断は所管や専門家にご確認いただく前提で、該当しそうな箇所を原稿の段階でお伝えします。
事業所の広告に関する確認
介護保険サービスの事業所がサイトに載せる内容については、制度上の広告の扱いを確認する必要があります。掲載してよい範囲の判断は、指定権者である自治体の介護保険担当窓口にご確認ください。当社では可否の判断を行いません。
参照：介護保険法（広告の制限）／指定権者である市区町村・都道府県の介護保険担当課
情報公表制度で公表している内容との突き合わせ
定員・職員体制・料金は、公表制度で届け出ている内容と食い違わないかの確認が要ります。公表内容の更新は事業所側の手続きになるため、サイトの数字を変えるときはあわせてご確認ください。
参照：厚生労働省 介護サービス情報公表制度
利用者が写った写真と個人情報の取り扱い
利用者やご家族が写った写真、生活の様子を紹介する記述は、掲載前の同意の取り方と記録の残し方について確認が要ります。事業所の個人情報の取り扱い方針と所管のガイダンスをご確認ください。当社は掲載の可否を判断せず、お預かりした写真のみを扱います。
参照：個人情報保護委員会・厚生労働省 医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス
サービスの効果や改善を示す表現
身体の状態が良くなることを示す言い回しは、確認が要る箇所として挙がりやすいところです。原稿の段階で該当しそうな箇所をお伝えしますので、判断は所管や専門家にご確認ください。
参照：消費者庁 景品表示法
PLAN
介護・福祉なら「スタンダード」から
複数のサービスやエリア、業種別の入口を持ち、お知らせや実績を毎月足していく事業者。
19,800円/ 月（税別）
初期費用0円・20ページまで・最低利用期間6ヶ月
- 初期費用0円
- 最低利用期間6ヶ月
- 解約後もソース一式をお渡し
- ドメインはお客様名義
サイトのソース一式とコンテンツは、契約期間の長短にかかわらず無償でお渡しします。ただしサーバーとDNSの運用代行は解約日で終了するため、以降はお客様の環境で公開を継続いただきます。
3つのプランを比較する
FAQ
よくある質問
- 文字を大きくする配慮はできますか？
- 読みやすさを前提に、文字サイズとコントラストを設計します。
- 空き状況はリアルタイムで更新されますか？
- 更新されません。サイトは静的なページとして配信し、書き換えは当社がリリース時に行うため、原則は「空き状況はお電話でご確認ください」と明記した相談導線を置きます。掲載する場合は「◯年◯月時点」と更新月を必ず添え、月1回リリースのスタンダード以上を前提に、更新枠1件として差し替えます。
- 利用者の顔を出さずに、施設の様子は伝えられますか？
- 伝えられます。居室・浴室・食堂・送迎車といった設備の写真、職員だけが写った写真、後ろ姿や手元のみの写真で構成する方法をとります。掲載する写真の選定と、本人・ご家族からの同意取得は事業所側でお願いしています。
- 途中でやめたら、サイトはどうなりますか？
- ドメインは契約開始時からお客様名義で取得します。サイトのソース一式とコンテンツは、契約期間の長短にかかわらず無償でお渡しします。解約を理由にサイトを非公開にすることはありません。ただしサーバーとDNSの運用代行は解約日で終了するため、以降はお客様の環境で公開を継続いただきます。最低利用期間（6ヶ月）内に解約された場合も、残りの月額をまとめて請求することはありません。お支払いいただくのは解約月までの月額と、プランごとの精算金のみです。7ヶ月目以降は精算金もかかりません。精算金はプランごとに定めており、ライト30,000円・スタンダード40,000円・パートナー50,000円（いずれも税別）です。
介護・福祉のサイトについて相談する
課題が明確でなくても構いません。現状を伺い、最適な進め方を一緒に考えます。
メールでのご連絡も歓迎です：info@komasuki.com